FAQ
Questions fréquemment posées
1. Comment puis-je contacter MyFexa™ ?
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l'adresse info@myfexa.com . Notre équipe dédiée du service client est là pour vous offrir une assistance exceptionnelle et garantir une expérience optimale avec MyFexa™.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Absolument. Nous sommes fiers de proposer une livraison internationale et de livrer les produits MyFexa™ à des clients exigeants du monde entier.
3. D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont exécutées depuis notre plateforme centrale à Hong Kong , garantissant une livraison rapide et fiable à votre emplacement.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes avec efficacité afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez le faire dans les 12 heures suivant sa validation. Passé ce délai, les annulations et modifications ne pourront malheureusement plus être traitées. Nous offrons toutefois un remboursement intégral des articles retournés dès réception.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées, y compris toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et PayPal, pour une expérience de paiement fluide et fiable.
6. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés et les soldes, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
7. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison d'une forte demande, les délais de livraison peuvent varier. Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines pour que votre commande arrive chez vous. Nous nous engageons à ce que votre commande arrive rapidement et en parfait état.
8. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter pour une assistance immédiate. Nous vous rembourserons intégralement si votre commande n'est pas reçue dans ce délai.
9. Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@myfexa.com . Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour garantir un retour sans problème.
10. Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Chez MyFexa™, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et des photos claires de l'article concerné. Nous réglerons le problème rapidement et à votre entière satisfaction.
11. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit/débit, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit appliqué sur votre compte, selon l'émetteur de votre carte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.