FAQs
Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich MyFexa™ kontaktieren?
Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@myfexa.com . Unser engagiertes Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis mit MyFexa™.
2. Versenden Sie weltweit?
Auf jeden Fall. Wir sind stolz darauf, internationalen Versand anbieten zu können und MyFexa™-Produkte an anspruchsvolle Kunden auf der ganzen Welt zu liefern.
3. Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden von unserem zentralen Hub in Hongkong aus ausgeführt, wodurch eine schnelle und zuverlässige Lieferung an Ihren Standort gewährleistet wird.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen effizient, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen und Änderungen leider nicht mehr bearbeitet werden. Für zurückgesendete Artikel bieten wir jedoch eine vollständige Rückerstattung nach Erhalt an.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten eine Reihe sicherer Zahlungsoptionen, darunter alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal, für ein reibungsloses und zuverlässiges Bezahlerlebnis.
6. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass in Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. an Feiertagen und bei Verkaufsveranstaltungen, eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein kann.
7. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen. Bitte rechnen Sie mit 2-4 Wochen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung schnell und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.
8. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte für sofortige Hilfe. Wir bieten Ihnen eine volle Rückerstattung an, falls Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eintrifft.
9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@myfexa.com . Unser Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen geben, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten.
10. Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bei MyFexa™ legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Bilder des/der betreffenden Artikel(s) an, damit wir das Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte kann es je nach Kartenaussteller 7–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sollte die Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.